패션엔

직접 입어보고 구매하지 못하는 온라인 쇼핑에서 가장 큰 문제는 사이즈 문제다. 구매를 했지만 사이즈가 맞지 않아 반품하는 경우가 많기 때문이다. 결국 재고를 줄이는 문제는 사이즈로 인해 반품되는 수량을 줄이는 것이 핵심이다.

'월스트리트저널'의 최근 보고서에 따르면, 아마존이 온라인 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 사용자들을 뉴욕 사무실로 초대해 신체를 스캔해 고객들의 사이즈 수치를 수집하고 있다. 이를 통해 S, M, L 혹은 44,55,66과 같은 추상적인 치수보다 개인맞춤형의 보다 디테일한 치수가 나올 것으로 기대된다.

이 프로젝트는 프로그램에 초청을 받은 사용자들이 한달에 두번씩 20주동안 사이즈를 측정할 예정이다. 아마존은 참가자들에게 주어진 설문 조사에 따라 "시간이 지남에 따라 몸이 어떻게 변하는지"를 파악하기 위해 데이터를 수집하고 있다.

이 데이터는 아마존에서 온라인으로 구입한 의류의 반품을 줄이겠다는 최종 목표로 3D 바디 스캐닝 기술을 개발하는 데 사용된다. 지난해 10월 아마존은 자사의 기술이 '단 하나의 이미지만으로 고객의 3D 형태를 정확하게 예측하고 측정할 수 있다"고 주장하는 컴퓨터 비전 벤처업체 '바디 랩스(Body Labs)'를 인수했다.

월스트리트저널에 따르면, 바디 스캐팅은 패션에서 계속 확장할 아마존의 중요한 이니셔티브 중 하나다. 이 매체는 아마존의 바디 스캐닝 전략이 심층 학습 알고리즘과 기타 전술을 통해 사람들의 이미지와 비디오와 일치시킬 '인체의 통계적 3-D 모델'을 개발하는 것이라고 보도했다.

아마존의 바디 스캐닝 팀을 위한 구인 게시물에 따르면, 이 기술은 광범위한 상용 응용프로그램에 사용될 예정이다.

아마존은 이 프로젝트에 참여하는 사용자들에게 바디 형태에 대한 정보를 제공하는 설문조사를 작성하도록 요구했다. 연구 대상으로 선정된 사용자들은 250달러(약 27만원) 상당의 아마존 기프트 카드로 보상을 받게 된다.

아마존의 패션 비즈니스는 초고속으로 계속 성장하고 있다. 이 회사는 15개의 프라이비트 라벨 브랜드(PB)를 출시했으며 나이키와 콜스, 치코스와 같은 소매업체의 제품을 다이렉트로 판매하는 파트너십을 계속 형성하고 있다.

지난 1월 아마존은 사용자들이 의류를 입어보고 완벽한 착용감을 느끼는 데 도움을 주기 위해 증강 현실을 아용한 매직 미러에 대한 특허를 신청했다. 또한 지난해에는 알렉사에 기반을 둔 패션 전용 비서인 '에코 룩(Echo Look)'을 출시했다.

에코 룩은 기존 음성 명령 제어를 통해 뉴스나 날씨 알림, 책을 읽어 주거나 음악을 들려주는 기능과 와이파이로 연결 가능한 기기들을 목소리로 제어하는 에코 기능에 카메라를 부착해 스타일에 대한 조언을 하는 형태다.

즉 사용자가 옷을 착용한 후 사진을 찍으라고 명령하면, 이를 수행한 후에 스타일을 데이터베이스화하고, 더 나아가 아마존의 패션 스페셜리스트가 스타일에 대해 조언을 해준다.

뿐만 아니라 전용 앱을 통해 두 스타일의 의상을 찍어 더 잘 어울리는 스타일을 평가하는데 사용된다. 때문에 에코 룩은 사용자의 전신 사진과 비디오를 촬영할 수 있기 때문에 개발중인 바디 스캐닝 플랫폼과 잘 통합될 것으로 보인다.

소비자들은 아마존의 바디 스캐팅 기능을 사용하기 위해서는 기다려야 하겠지만, 모든 징후는 아마존이 디지털 쇼핑을 개선하기 위한 신기술에 대한 연구와 투자를 계속할 것이라는 의미이기 때문에 다른 온라인 쇼핑몰들에게 나비 효과를 파생 시킬 것으로 예상된다.

패션엔 유재부 기자
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