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패션그룹형지(대표 최병오)가 전개하는 프렌치 감성 캐주얼 「샤트렌」이 10월 12일 온라인몰(www.chatelaine.co.kr)을 본격 오픈했다.

특히 샤트렌 온라인몰은 오프라인 매장과의 상생을 기치로 내건 O2O(Online to Offline) 서비스를 준비를 위한 본격적인 시도이다.

「샤트렌」은 최근 E-커머스 시장이 확대되고 있는 가운데 온라인 몰 오픈을 주목하고 있었으나, 대리점 위주의 가두 매장으로 성장해온 「샤트렌」이 온라인몰을 오픈하게 되면 기존 대리점들의 매출 저하라는 문제점이 지적됐다.

또한 매장이 온라인몰 구매 상품을 발송하거나, 고객이 온라인 몰에서 구매하고 가까운 매장에서 직접 수령할 수 있는 등 O2O 서비스를 선보일 예정이다. 「샤트렌」은 이 시스템에 대한 시범 서비스 기간을 거쳐 내년 3월 본격화할 계획이다.

대리점 입장에서는 기존 고객 외에 새로운 고객층이 유입될 뿐만 아니라 온라인 구매에 대한 수익을 나누게 되어 좋고, 고객 입장에서는 가까운 동네에 위치한 매장에서 사이즈 교환, 픽업, 반품 등을 할 수 있게 편리해진다. 최근 샤트렌이 ‘모던 프렌치(Modern French)’ 컨셉을 기반으로 세련되고 고급스러운 제품을 출시, 기존보다 젊고 활동적인 여성들을 공략하는 만큼 온라인 시장 진출에서도 주목받을 것으로 기대하고 있다.

「샤트렌」은 기존 브랜드 홈페이지를 전면 리뉴얼해 온라인 쇼핑과 브랜드 정보 공유가 가능하도록 했다. 온라인 몰에서 오프라인 매장과 동일한 제품을 판매하고 제품의 소재, 사이즈, 보관 방법 등 자세한 정보도 제공한다. 또한 온라인몰 전문 패션모델 강소라 씨를 발탁해 감도 높고 다채로운 화보도 선보이고 있다. 

앞으로는 영어, 중국어, 일본어 등 다양한 언어와 결제서비스 기능도 추가해 해외 구매도 가능하도록 할 계획이다. 「샤트렌」은  현재 대만 까오슝, 타이베이, 타이완 지역 내 4개 매장을 운영 중이고, 최근 중국 진잉그릅과 백화점 입점 품평회를 진행하는 등 글로벌 시장에 박차를 가하고 있어 온라인 몰에 대한 기대가 크다.

한편 「샤트렌」은 온라인몰 오픈을 기념해 다양한 프로모션을 진행한다.

10월 8일부터 11월 30일까지 ‘출석체크 팝업창’을 통해 방문을 인증하면 추첨을 통해 셀카봉, 셀카렌즈 등을 선물하고 일주일간 매일 출석 인증 시, 추첨을 통해 ‘샤오미 보조배터리’를 증정한다.

10월 한달 간 최우수 포토리뷰 고객을 선정해 ‘에스콰이아 가방, 소노비 캐리어’ 등을 증정하고, 최다 구매 고객을 선정해 ▲1등(1명)에게 상품권 20만원권 ▲2등(2명)에게 상품권 10만원권 ▲3등(4명)에게 상품권 5만원권을 증정할 예정이다. 

또한 「샤트렌」 페이스북의 “좋아요”를 클릭하고 인스타그램에 ‘#샤트렌’ 해시태그를 단 고객과 11월 30일까지 제품 구매 고객을 대상으로 매월 3명씩 추첨해 포포인츠바이쉐라톤호텔의 숙박 및 조식권, ‘뮤지컬 원스’, ‘뮤지컬 빨래’(1인 2매) 티켓 등도 증정한다.  

파워블로거 10명도 선정해 샤트렌몰 체험과 포스팅을 미션으로 부여하고 에스콰이아 구두, 호텔 숙박권, 가전제품 등을 주는 다채로운 오픈 이벤트를 실시한다.

이에 대해 김희범 패션그룹형지 마케팅본부장은 “온라인몰 활성화뿐 아니라 온라인 판매 시 오프라인 매장에서 배송 및 고객 응대를 할 수 있는 O2O(online to offline) 기능을 강화하여 한 차원 높은 고객 서비스를 제공해 나갈 것”이라며, “「샤트렌」이 전국 오프라인 가두점을 기반으로 성장해온 만큼 온라인 몰과 매장이 함께 성장해가는 모델을 만들어 나갈 것”이라고 전했다. 

패션엔 취재부
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