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옴니채널 컨셉의 확산으로 유통 채널 간 경계가 허물고, 변화하는 소비 패턴과 더욱 세분화된 고객들의 니즈를 충족시키기 위해 업계는 온라인과 모바일을 강화하는 등 대응방안을 고민하고 있다. 이제 오프라인 매장은 단순히 제품을 구하는 장소가 아닌 브랜드의 이미지를 전달하고 고객에게 새로운 경험을 제공하는 커뮤니케이션 공간으로 진화하고 있다.

미국 「파타고니아」와 국내 패션업체 네오미오(대표 조용노)가 설립한 합작법인 피티지코리아를 통해 국내 직진출하는 「파타고니아코리아」는 매장을 찾은 고객들에게 특별한 경험을 제공하기 위해 다방면으로 관심을 기울이고 있다. 각 매장은 지역의 특색을 인테리어에 반영하거나, 아웃도어 매니아를 위한 커뮤니티 공간의 형태로 매장을 활용하는 등 독특한 매장 운영으로 주목을 끌고 있는 것.

< 사진 = 파타고니아 양양점 >

양양 죽도 해변의 「파타고니아」 양양점은 서프 포인트로 유명한 지역의 특색과 서퍼 활동 중인 대리점주의 경험에서 우러난 아이디어가 만나 독특한 서프 매장으로 탄생했다.

매장에서는 「파타고니아」의 서핑라인 제품을 주력으로 선보이며, 점주가 여행 중 직접 모은 빈티지한 소품과 액자로 꾸며져 매장을 찾는 이들에게 또 다른 볼거리를 제공한다.

또한 양양점 옥상에서는 ‘루프탑 영화 상영회’ 등을 개최해 서핑이나 환경 관련 영화를 상영, 양양을 찾는 서퍼들이 편하게 들러 풍성한 여가 시간을 보낼 수 있는 커뮤니티 공간으로 활용활용되고 있다.

1월말 경 만인산 자연휴양림에 오픈 예정인 「파타고니아」 만인산점은 최초 ‘친환경 전문 아웃도어 산장’을 표방하고 나섰다. 20년이 넘은 통나무 산장을 그대로 활용해 「파타고니아」 매장으로 재탄생 시켜 만인산을 찾은 등산객이 산행 중 산장에 들러 편하게 휴식을 취하며 「파타고니아」를 만날 수 있어 오픈 전부터 많은 기대를 모으고 있다.

< 사진 = 파타고니아 울산점 >

이와 함께 대리점주의 특이한 이력을 살린 매장도 눈길을 끈다. 「파타고니아」 청주점은 카약, MTB, 산악스키 등 액티브한 아웃도어 활동의 즐거움을 느낄 수 있는 컨셉 매장으로 점주가 실제로 즐기는 아웃도어 활동에 관련된 정보와 이미지, 장비 등을 전시해놓았다. 또 청주점에서는 아웃도어 전문가인 대리점주가 직접 지역아동센터 어린이들에게 스키 강습, 캠핑 체험 등 다양한 사회공헌활동을 전개하며 지역 주민들과 소통해 나가고 있다.

이외에도 도자기 수집이 취미인 점주의 성향을 매장에 반영해 다양한 도자기와 공예품을 만나볼 수 있는 울산점, 한국적인 전통미와 「파타고니아」의 브랜드 철학을 담아 낼 경주점(3월 오픈 예정) 등 찾아보기 힘든 독특한 매력의 매장들을 선보이고 있다.

설주택 파타고니아코리아 본부장은 “「파타고니아」는 매장마다 차별화 된 컨셉으로 매장을 찾은 고객에게 새로운 경험을 제공, 단순히 쇼핑을 위해 찾는 매장에서 벗어나 브랜드와 함께 즐기고 공감하는 커뮤니티의 공간으로 자리잡아 가고 있다”며 “환경을 위해 인테리어 리뉴얼을 하지 않는다는 친환경 원칙을 고수하면서 독특한 매장을 지속적으로 선보일 것”이라고 말했다.

한편 「파타고니아」는 무분별한 매장 확대가 아닌 브랜드 철학을 함께 나눌 수 있는 대리점주와 함께 개성있는 매장을 선보이고 있어 전세계「파타고니아」매장은 제각각 다른 모습과 분위기를 연출하고 있다. 

패션엔 유경화 기자

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